冬日之寒，寒于气候，冬日之暖，暖于人心。近日，一面锦旗和一封感谢信送到了万滩镇便民服务中心户籍民警张山的手中。

“正是民警张山同志的无私帮助，我所有的问题才迎刃而解，我深深地被张山这种爱岗敬业、无私奉献、全心全意为人民服务为民办实事的精神所感动……”孟女士在感谢信中这样写道。

孟女士个人身份证信息与之前不一致，影响了学历认证，需要开具证明材料，系统显示无依据，只能找到纸质佐证材料。由于年代久远、区域划分、户籍婚迁等原因涉及多个区域派出所，孟女士到户籍所在地、迁移地奔波无果，最终来到出生地，难免情绪激动，户籍窗口民警张山了解到具体情况后耐心的解答安抚孟女士情绪，紧接着与其他三个派出所内勤联系并查找孟女士户籍档案资料，从出生到现在逐一调查清楚之后，认真细致的开具了户籍迁入迁出以及变更的说明。

“你们这里真好，咱镇便民服务大厅真正做到了便民服务！”孟女士临走时说道。

下一步，万滩镇将坚持以诚信服务群众为导向，充分发挥政务诚信引领作用，进一步加强“诚信示范窗口”建设，全面提升政务大厅窗口的整体素质和服务能力，营造良好诚信办事环境。