为全力保障已供暖小区正常供暖，制定“三个一”投诉办理机制，开通24小时群众举报热线，针对群众投诉事件，第一时间开展调查、第一时间整改、第一时间回复告知，全力保障群众安心享受供热温暖。同时加大供热排查确保供热设备正常运转，确保昼夜供热温度一致，杜绝出现夜间私自降温情况。应对供热期间各类应急抢修情况，督促供热、燃气公司增加专职抢修人员，配足、配齐抢修物资，供热期间24小时待命，确保紧急状态下拉得出、用得上、打得赢，保障群众群众温暖过冬。