近日，中国石油天然气股份有限公司河南中牟第二加油站的郑某，来到水利局窗口申请办理取水许可，我窗口工作人员认真审核申请材料，发现其提供的水资源论证表中的附图有误，为节省办事群众时间，减少不必要的“跑腿”，我窗口工作人员主动启动“容缺受理”机制，对此申请事项进行受理从而提高了工作效率，同时也获得了办事群众的高度赞扬。

最后，为方便办事人员及时了解办理进展，窗口工作人员主动为办事人员留下联系方式，窗口工作人员热情周到的服务得到了申请人的高度认可。

想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，我窗口始终以满足群众和企业办事需要、改善群众和企业办事体验为出发点和落脚点，在以后的工作中不断探索创新，努力提升服务质量和办事效率。