
说明:对涉及到具体工作人员的违规和服务态度的问题,请您详细提供有关情况(具体时间、地点)和您的具体联系方法,以便有关部门进行核对。 如果您不希望在网上公开您的问题,可以选择“不公开”选项。信件提交后可在您的“用户空间”-“其他信箱”中查看信件办理情况。
(2021年8月24日以前的信件需凭系统反馈给您的查询码进行查询)
办理完毕
中牟县人民政府
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沁园馨城小区供暖不达标
沁园馨城小区供暖长期不达标。我们家里的温度一直不达不到15度,最近这几天因为气温下降,室内气温更是下降到11度左右。我们小区供暖温度不达标的现象非常普遍,有些住户的暖气片基本上一直都是温的。这几天,因为天气冷,我们小区的住户集中向华恩公司反映,昨天他们接听电话,说是会处理,但一直没有行动;今天再打电话,直接没有人接听了。
希望县直有关部门能够监督处理,别让我们住户交了供暖费却享受不到应有的服务。
网友您好,您反映的问题我们已经查收并即时转办县住建局办理,现已办结回复如下:
前一段时间天气骤冷,华恩公司客服部门确实有接到关于沁园馨城小区的用户反应家中温度不高,随即供热公司的调度人员便将机房温度提升,两台机组一直没有停烧过,设定出水温度为65度,62度。 若目前您家中温度仍不达标,可留下联系方式或家庭住址,热力公司会第一时间与您取得联系,安排上门服务。