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访谈主题：
疫情防控期间服务企业群众弄个不间断县政务服务大厅全面推行“网上办”“不见面”
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访谈摘要：
为切实做好我县新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，最大限度减少人员聚集，阻断疫情传播，保障企业群众和工作人员生命安全和身体健康，县政务服务和大数据管理局坚决贯彻落实县委、县政府主要领导指示，既要做好疫情防护，又要为确有需要的企业和群众做好服务，全面提升网上政务服务能力，实行“网上办”“不见面”审批。确保在疫情防控期间，企业和群众能办事、办成事。
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访谈时间：
2020-02-04 10:03
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访谈嘉宾：
李红梅
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当前状态：
已归档
存档访谈
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[网友] 网友1:
你好，疫情防控期间，群众如何办事？
(2020-02-04 10:06:31) -
[嘉宾] 李红梅 :
网友1你好，我们始终坚持以群众满意为最高标准，特别在疫情防控期间，更是要求所有进驻单位及工作人员，提高站位、统一思想，把为群众提供高质量政务服务作为检验干部职工初心使命和素质能力的“试金石”，在确保疫情防控的同时，全力以赴竭诚为企业和群众提供优质服务。按照市、县要求自2月3日起，疫情防控期间，县政务服务办事大厅（含24小时政务自助服务厅）暂时继续保持关闭，不提供现场办理服务。
(2020-02-04 10:07:52) -
[网友] 网友2:
你好，大厅不开门，我现在有事需要办理，怎么办？
(2020-02-04 10:09:18) -
[嘉宾] 李红梅 :
网友2你好，如非急需办理事项，请办事群众选择延时办理；如确需办理事项，请尽量选择网上办、移动办、邮递办，全程实行不见面审批。
(2020-02-04 10:11:40) -
[网友] 网友5:
什么是“网上办”？怎样进行网上办理呢？
(2020-02-04 10:15:40) -
[网友] 网友3:
你好，怎样进行网上办事呢？
(2020-02-04 10:19:53) -
[嘉宾] 李红梅 :
网友5你好，网上办”指：凡是能够在河南省政务服务网-中牟站（http://zz.hnzwfw.gov.cn/）网上办理的事项原则上实行网上办理，不接受现场办理。建议群众按照网上办事指引，准备申请材料，在线提交申请，选择网上申报、邮寄申请等“非接触式”的非线下办理途径，避免大厅人员集聚，实现一次不用跑。
(2020-02-04 10:22:11) -
[网友] 网友4:
我想问一下，怎么样进行“移动办”？
(2020-02-04 10:25:53) -
[嘉宾] 李红梅 :
网友4你好，“移动办”：凡是能够通过“豫事办”APP-郑州站、豫事办支付宝小程序、“i郑州”APP办理的事项，原则上通过手机端办理，不接受线下受理。
(2020-02-04 10:30:28) -
[网友] 网友6:
你好，咱们县大厅说的“邮递办”是怎样办理呢？邮寄地址是哪里呀？
(2020-02-04 10:33:29) -
[嘉宾] 李红梅 :
网友6，你好，“邮递办”具体是指:对于无法“网上办”“移动办”的事项，可在咨询业务单位后，备齐申报材料选择邮政寄送方式提交申请，县政务数管局转交相关业务部门在承诺办结时限内办结，并将办理结果免费寄达。申请邮寄地址为：中牟县清阳街231号县政务服务办事大厅，收件人为中牟县政务服务办事大厅志愿者服务站，邮寄封面请注明“办事申请”，同时申请人要附回邮地址和联系方式.
(2020-02-04 10:35:08) -
[网友] 网友7:
你好，我想问一下办事可以预约办理吗？怎样预约办理呢？
(2020-02-04 10:36:41) -
[嘉宾] 李红梅 :
网友7，你好，如遇情况特殊、事情紧急，确实急需到窗口现场办理的，可拨打咨询辅导电话，预约时间办理。24小时值班电话0371-62126859进行预约。另外，根据不同业务需要，全县36个县直单位37部咨询辅导、预约电话，已在县政府门户网站公布，您可进行线上咨询和预约服务。
(2020-02-04 10:40:38) -
[网友] 网友8:
你好，预约办，需要携带什么材料吗？
(2020-02-04 10:42:34) -
[嘉宾] 李红梅 :
网友8，你好，你预约成功后，携带本人身份证和办理事项所需材料前往办理。
(2020-02-04 10:45:59) -
[网友] 网友9:
你好，现在乡镇便民服务大厅开放了吗？
(2020-02-04 10:56:44) -
[嘉宾] 李红梅 :
网友9，你好，现在疫情防控期间乡镇便民服务大厅暂不开放。
(2020-02-04 10:57:56) -
[网友] 网友10:
你好，我咋知道大厅啥时候会开放？
(2020-02-04 10:58:49) -
[嘉宾] 李红梅 :
网友10，你好，县政务数管局将及时在中牟发布、中牟广电传媒及中牟县政府门户网站等渠道及时发布开放信息。
(2020-02-04 10:59:29) -
[网友] 网友11:
你好，我想去办理婚姻登记，请问现在可以办吗？
(2020-02-04 11:00:20) -
[嘉宾] 李红梅 :
网友11，你好，现在疫情防控期间婚姻登记大厅暂不开放。你可通过预约办理。
(2020-02-04 11:02:00) -
[网友] 网友12:
你好，到大厅办事需要做好哪些配合工作？
(2020-02-04 11:05:52) -
[嘉宾] 李红梅 :
网友12，你好，如果你预约成功后，到大厅必须佩戴口罩，积极配合工作人员现场管理、体温检测、信息登记，按工作人员引导到指定区域办理相关事项。
(2020-02-04 11:07:05)
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