6月9日下午，郑州华宇汽车内饰有限公司的李先生来到窗口办理厂房升级改造项目的人民防空地下室设计方案审查。因视力下降、不熟悉线上操作且对政策理解存在困难，其业务办理进度受阻。

窗口工作人员立即上前了解情况，主动提供全程帮办服务：耐心细致地讲解表格填写要求与注意事项，逐字逐句解释专业术语；针对复杂流程，现场绘制简易流程图，帮助企业理清思路；同时主动协助整理、核对申请材料，查漏补缺，确保信息准确完整。在工作人员的高效协助下，李先生迅速备齐了所需材料。“真是太感谢你们了！正是你们的专业指导和热情服务，让我这么快就办妥了材料。”李先生事后连连道谢。

我办将继续坚持以人民为中心的服务理念，不断创新和升级帮办代办等便民服务举措，拓展服务深度，努力打造办事效率高、服务体验暖的政务服务环境，为办事群众和企业提供更便捷、高效、有温度的服务。