为全面落实营商环境关于“一网通办、一事联办”的工作要求，围绕“让数据多跑腿、让百姓少跑路”的改革目标，中牟县人力资源和社会保障局主动作为、创新举措，在具体案件办理中启动智慧仲裁线上处理新模式。10月8日，中牟县劳动人事争议仲裁院通过线上开庭、线上调解的方式处理多起劳动纠纷案件。

线上开庭的案件，案件承办工作人员会在开庭前建立微信群，让双方当事人在线上交换证据并进行庭前质证，告知当事人提前下载庭审所需软件并调试设备。开庭时，案件仲裁员、书记员、能够到庭的当事人在仲裁庭现场，不能到庭的当事人在远程，各方人员通过腾讯会议手机或电脑客户端参加庭审。在仲裁员的主持下，核实身份、申诉答辩、举证质证、庭审调查等环节有条不紊地进行，双方当事人在线对庭审笔录进行电子签字确认，整个庭审过程不减程序、不降标准、不失规范。

线上调解的案件，案件承办仲裁员会先通过电话、微信等方式与当事人双方沟通好调解方案，在各方均能达成一致后组织安排线上调解，让双方当事人通过线上软件陈述调解意见，并对调解笔录和调解协议进行线上电子签字确认。线上开庭、线上调解充分保障了双方当事人的诉讼权利，高效便民的线上诉讼模式也赢得了当事人的高度好评。

自2022年首次试用线上庭审模式以来，中牟县仲裁院深入贯彻数字化仲裁建设理念，助推智慧仲裁服务建设和无纸化办案进程。仅2023年以来，中牟县仲裁院已经通过线上开庭、线上调解的方式处理了21起案件。以远程网络形式进行线上开庭或调解，既充分保障了诉争双方当事人的诉讼权利和利益，也降低了当事人的仲裁维权成本，为当事人提供了更高效、便捷、贴心的仲裁体验，同时加快了案件处理进程、提升仲裁工作质效。

下一步，中牟县仲裁院智慧仲裁庭还将利用好劳动关系及风险领域监测平台，为一站式劳动保障维权中心的多途径调处贡献仲裁力量，进一步加大智慧仲裁庭的宣传力度，提高劳动争议仲裁智慧服务新模式知晓度，为广大劳动者提供更为简单、快捷的服务，满足人民群众对仲裁工作的新需求。