“这路中间都是水，群众出行不方便，特别是早晚送孩子上学，每次都溅身上泥”。一位来自郑庵镇黑牛张村的群众说道。

在听到群众的抱怨之后，10月27日，黑牛张村信访代办员张玉安到现场进行查看，这条路长约150米，是村内的交通要道，由于前段时间下雨频繁，村内排水不畅，再加上群众浇地水漫到路面上，机动车来往频繁导致路面被挤压变形，坑坑洼洼，积水严重，给群众出行造成很大的安全隐患。

情况核实后，张玉安迅速对接村委会召开会议，研究解决方案，随后，又亲自联系钩机铲车，对道路进行平整，将原来低洼存水处铺砖填满、压实地面，经过整修，整条路焕然一新，得到了群众一致称赞。

“你看这路修的多平稳，我再也不用操心家里老人孩子走路时候摔倒了，这给咱信访代办员反映问题就是解决的快。”黑牛张村一位群众高兴地说道。

自信访代办工作开展以来，接连不断为群众解决讨薪、村内下水管道疏通、房屋整修等“烦心”事，今后，我镇将以更高标准、更严要求、更细措施，扎实工作，提高信访代办工作能力，发挥信访代办员效用，切实把人民群众的期盼落到实际行动中，解决好群众合理合法诉求，不断提高群众满意度，树立信访部门的良好形象。