为切实保障辖区特殊群体生产生活，雁鸣湖镇深入开展“暖冬”行动，积极做好冬季困难群众及弱势群体的生活救助工作。

落实困难群众救助政策。结合县乡两级民政、残联惠民政策及时将上级关怀送到特殊群体手中，并通过电话直访、入户走访等形式，对辖区内低保户、特困户的过冬住房、御寒物资、生活情况、伤病救助等进行彻底调查摸底，建立动态档案，并有针对性的制定救助方案和措施。

搭建弱势群体帮扶平台。建立残疾人援助档案，全面掌握困难残疾人员详细状况，针对每个家庭和个人的需要，发布求职信息，积极促进残疾人就业。另外，社区干部和志愿者与残疾人、孤儿、空巢老人等困难群体建立“一对一”帮扶对子，采取定期上门走访慰问、定向帮助等形式，提供困难救助。

关爱温暖高龄、空巢老人。积极联合镇敬老院，推行志愿者服务帮扶工作加强对孤寡、高龄独居老人的关心和关爱定期开展走访和帮扶，建立健康档案，提供120急救、家政等服务项目。发动社区义工和志愿者结对帮扶高龄、空巢老人，帮助买米买面，修水修电，让他们时刻感受到社会大家庭的温暖。