为打造服务辖区群众新模式，拓宽群众知晓度和提升服务水平。雁鸣湖镇以建立微信公众平台，户代表微信群为契机，提升满意度为目标，在辖区内创新信息传播渠道，开启服务辖区群众新模式。

一是增加政策落实渠道。借助户代表微信群，镇里可以实时将最新的上级事关民生政策、惠民政策、群众办事流程、业务操作程序向群众告知，让群众及时获悉各项政策。通过政策的落实，提高群众知晓度的同时也提高宣传效率和质量。

二是宣传易读易懂。对政策落实过程中或群众对办理事项不了解的出现操作难、了解不通的可以通过照片或视频发在群里，有效的避免文字表述不清楚、解答不准确。服务部门将政策、操作指南以图片或视频形式告知办事群众，有效的推行政策的落实。

三是提高了群众参与度。户代表微信群的投入运行提高了群众参与村内事务热情度，实现了通过户代表微信群对村内评选文明家庭户、卫生标兵户、村内收集意见建议等村内事务的参与度，也提高了镇相关决策的科学性。

四是实现了线上解答。户代表微信群管理人员由镇业务能力强、个人素质高的专人负责，通过在线提供政策释疑、业务咨询，对群众在群内咨询的政策或者遇到的难题给予解答或者帮助，打通了服务群众的最后一公里。