一、织密服务网络政务服务体系更加健全

始终把“便民利企”作为政务服务体系建设的出发点，通过“标准化、规范化、便利化”协同发力，构建“进门有引导、办事有辅导、全程有帮办、进度随时查、服务可评价、结果免费寄”的服务闭环，打造覆盖全域、高效便捷的服务体系。标准化筑基。以县、乡、村三级政务服务标准化建设为基础，统一场所标识、服务规范和事项清单，实现三级服务同标准、同流程。规范化提效。推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式；以“好差评”倒逼质量，五年来收评180余万条，好评率99.9%。便利化延伸。下沉12类225项事项至乡镇、3类45项至村（社区）；县乡村三级“小牟帮办”服务群众90余万人次，“周末无休”累计为群众办理各类办件5万余件，24小时自助厅办理办件21万件。

二、聚焦利企惠企营商环境更加优化

聚焦企业全生命周期需求，全力构建“一站集成、多点延伸、增值赋能、主动上门”服务体系，通过增值化改革推动政务服务全面提质增效。设立企业服务专区。集成13个部门351项政务服务事项，为重点项目精心配备“项目管家”，实行“红黄蓝”三色管理。累计服务1万余人次，成功解决企业诉求3000余个，核发证照1.5万套，审批时限压缩30%以上，办事时间和跑动次数缩减50%以上。打造增值服务场景。拓展9大类43项增值服务，并引入银行、律所等第三方机构；在产业一线，创新设立3大服务驿站，让企业不出园区就能享受政策咨询、金融支持、用工对接等全链条服务。强化特色服务功能。融入“小牟帮办”特色服务，常态化开展“政务服务进企业”活动，累计走访服务企业（商户）500余家，开展送证上门300余次，解决诉求500余条，不断激活市场活力，助力区域经济高质量发展。

三、深化改革创新行政审批制度改革成效更加明显

坚持“简审批、优服务”原则，锚定“减材料、减时限、减环节、优服务、少跑路”目标，持续释放改革效能。构建一体化政务体系。接入一体化政务服务统一工作平台，打通与国家、省、市三级平台数据接口，2461项事项“应上尽上”，全程网办率达93%，较“十三五”末提升45%。推动666项事项“免证办”、315项“跨省通办”，“郑好办”中牟分厅上线109项特色应用，500余项高频服务实现“掌上办”。聚焦“一件事”集成服务。高标准落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，扎实推进28项国定省定“一件事”落地见效，设置“一件事”综窗，不断畅通线上线下办理渠道，实现一件事高效办，平均时限压缩66%、环节减少69%，群众跑动次数减少83%。创新工程项目审批模式。推行“一窗受理、全程网办、并联审批、限时办结”模式，全流程审批事项压减32%以上，审批时限由原来的最长61个工作日压缩至41个工作日；创新“拿地即开工”“分阶段施工许可”等机制，审批效率提升30%以上，助力项目“快审批、快落地、快开工、早投产”。拓展“跨域通办”服务网络。2024年与山东省济南市历下区签订“跨省通办”框架协议，推动149个事项“无差别受理、同标准办理”；2025年与开封城乡一体化示范区签订合作意向书，设立“郑开同城”服务专窗，实现88项业务跨区域通办，增强企业群众办事获得感。

下一步，中牟新区行政审批局将紧扣“两高四着力”工作要求，持续深化改革、优化服务，聚焦企业群众新需求，推动政务服务工作再上新台阶。