“您点开这个图标，新增收支记录时选择好分类，再填写数据，就能自动分类保存啦！”6月5日，万滩镇统计中心工作人员走进王庄村样本户朱大爷家中，耐心指导他使用新版“e记账”APP。随着国家住户调查应用系统升级，部分样本户对新版操作流程存在困惑，万滩镇迅速行动，开展“面对面”入户指导，确保记账数据“不断档”、质量“不打折”。  

主动服务解难题，精准指导显担当

“e记账”APP是住户调查数据采集的重要工具，涉及居民收支、就业等关键民生指标。此次系统升级后，界面优化、功能新增，但部分中老年住户面临操作适应期。针对这一情况，万滩镇组织工作人员，对全镇20户样本家庭开展“一对一”指导。工作人员携带操作手册和演示平板，逐户讲解新增的“智能分类”“数据可视化”等功能，现场模拟记账流程，解答住户疑问。  

“我们提前梳理了常见问题，比如分类选择错误、指标理解不到位等，制作了图文并茂的‘答疑卡’。”调查员李兰兰表示。在王庄村都老伯家，工作人员不仅教会他使用语音输入功能，还贴心留下24小时咨询电话，都老伯连连称赞：“原来担心眼睛看不清，现在他们教我用语音记账，可方便了！”  

以心换心赢信任，小账本里见真情  

入户过程中，工作人员注重倾听住户建议。在三刘寨村，农户许玉岭反映“农业支出分类不明确”，队员立即记录并反馈至上级部门，推动系统后续优化。此外，团队还建立“e记账交流群”，定期推送操作短视频，开展“优秀记账员”评比，激发住户积极性。  

“住户记账的每一笔数据，都关乎政策制定的科学性。”镇党委委员、副镇长衡小杰强调。截至目前，万滩镇已实现样本户指导全覆盖，记账数据上报率达100%。下一步，万滩镇将推出“远程协助”功能，通过屏幕共享实时解决操作问题，让“小账本”更智能，让“大民生”更透明。