党的二十大以来，万滩镇坚持以群众为中心的发展理念，从“速度、广度、准度、温度”四个维度为改革背景，全力优化“互联网+政务服务”，从企业和群众视角出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，不断提高群众获得感、幸福感、满意度。

深化智慧功能，启动服务“加速度”。一是常规事项线上办。以养老医保国家平台建设为契机，整合资源，高标准打造养老医保网上服务大厅、手机APP，形成互联互通的网上公共服务平台，让群众少跑腿、数据多跑路。二是“一老一小”创新办。率先推出医保“智能适老”服务，贴心开通移动端“家庭代办模式”，通过授权代理功能，推行医保服务、就医购药、医保结算“亲情帮办”，让无智能手机的老人小孩不愁线上办。

延伸经办链条，拓宽服务“新广度”。一是“家门口”就近办。把经办服务下沉作为全面加强经办管理服务体系建设的重要抓手，推动建立覆盖全镇区域的网格化养老医疗保障服务体系，打造“十五分钟医保服务圈”。二是“医保+”方便办。通过“医保+服务站”“医保+E政务”，有效破解长期存在的医保经办服务网点少的难题。

立足精细管理，提高服务“精准度”。一是窗口服务集成办。统一全镇养老医疗保障经办政务服务事项清单和指南，实现同一事项在线上线下无差别受理、同标准办理，实现“一窗通办”“一站办结”“全城通办”。出台导办服务制度，细化导办标准，引导群众优先网上办、自助办，节约办事时间。二是数据共享协同办。与民政、计生、公安等部门实现信息互通和工作联动，协同开展参保认定、缴费查询、待遇核查、信息比对等业务，实现医疗救助无缝衔接基本医保、大病保险，“一站式”直接结算，确保了“应救尽救”“应资助尽资助”。

群众角度出发，便民服务“有温度”。特定群体优先办。开通“老弱孕幼”特定群体绿色通道，设置60岁以上老年群众优先服务的“长者专窗”，通过在等候区设置“爱心专座”、印制适合老年人阅读的专用办事指南、提供老花镜等人性化服务，方便老年群众现场办事。