为深入贯彻落实“高效办成一件事”要求,中牟县税务局聚焦辖区群众“急难愁盼”,深度融入基层社会治理体系,积极探索“税务+”税费服务新生态,持续提升辖区纳税人缴费人满意度和获得感。
一是实施“社区即窗口”革新。在盛和社区党群服务中心试点运行集自助办税与志愿服务为一体的“税务+社区”办税缴费服务站,投放自助终端,缩减服务距离至2公里内,实现服务“步行可达”。统筹安排8名税务干部、社区党员组成“牟税青‘枫’”志愿团队带班辅导,为居民提供便捷税费服务。
二是推行“一站式舒心”服务。精选高频税费业务,编制下沉服务清单17项,开展“两险”征缴集中培训6次,为社区居民提供个性化、精准化咨询服务,目前已覆盖辖区1350余户,让“套餐式”办税缴费便利直达居民家门口。
三是启动”温情代帮办“计划。精准对接特殊群体需求,制定2025年度“两险”征缴上门服务方案,全面摸排社区老年人、残疾人等特殊群体具体需求,量身定制上门服务方案,惠及1500余户,展现税务人文关怀与社会担当。