为进一步深化“放管服”改革,最大限度的便民利企,不断提高企业和群众满意度。中牟县政务服务中心和公安局扎实推进公安专厅规范化建设,将公安行政审批事项纳入政务服务窗口,实行统一受理、集中办理,实现进驻公安事项最大公约数,进驻公安政务服务事项184项,涵盖户籍、车驾管、出入境等公安业务,构建了“一站式”公安政务服务新模式。
集成服务,一站式办结。未整合之前,县公安局出入境在县级政务服务大厅二楼,车驾管、户籍业务在一楼B区东侧较为分散,县公安局分管局领导与县政务数管局进行多方位协商沟通,本着利旧节约节俭理念,窗口互换、资源整合于A区,面积约706平方米,形成公安合力。于7月29日组建完毕,公安政务服务专厅设置窗口12个,开通绿色通道为老弱病残服务,不断解决群众急难愁盼的问题,受到群众一致好评,充分展现公安民警亲民爱民为民情怀。公安政务服务专厅党员民警发挥先锋模范,老带新传承助力,年轻同志勇立潮头,通过业务轮训、晨会制度、礼仪培训等形式提升民辅警业务能力和服务水平,推动公安政务服务提档升级。
打通壁垒,“多门”变“一门”。中牟县公安局出台《关于成立中牟县公安局政务服务大厅公安专厅工作专班实施方案》,优化工作机制和流程,提升政务服务工作质效。坚持打通“堵点”、扫清“痛点”、打造“亮点”,优化行政审批办事流程,在简政放权服务中释放改革红利。协调推进郑庵和广惠街户籍、居住证业务进驻政务服务大厅,12个乡镇派出所进驻同级便民服务中心,公安政务业务由“多门”变“一门”,让群众办理公安业务更加便捷。
一网通办,打造15分钟便民服务生活圈。统筹治安、交警等警种梳理行政审批事项,推动公安行政审批事项网上办、掌上办、一网通办。创新“互联网+警务服务”,打造15分钟便民服务生活圈,实现查询、预约、办证、缴费等10余项业务“指尖可办”、“立等可取”。实行换发补发出入境证件“全程网办”。群众申请换发补发普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证,可以通过国家移民管理局政务服务平台网上提交申请,实现“一次都不跑”。
下一步,公安政务服务专厅将以民意为导向,不断深化公安政务服务改革,推行延时服务、周末无休、学生夜场等便民措施,优化涉企服务专窗、“绿色通道”机制建设,落实“容缺受理”、“首问负责”、“一次性告知”等制度,最大限度满足群众办证需求,构建新时代中牟公安政务服务一流品牌。