家住中牟县东润朗寓小区的吴大姐高兴地说:“我家房子正要准备装修,需申请用水,电话咨询了供水热线客服,他们指导我通过手机在‘郑好办’APP直接签订,我拿出手机操作很快就完成了,电子合同可以直接下载到手机上,非常方便。”

以往个人用户在办理“供水合同签订”时,供水部门会组织职工到小区进行统一办理,办理过程中,因部分用户在上班家中没人，导致无法及时签订和通水，集中办理结束后,需要用户自行到办公地点单独办理,费时又不方便。

为节约用户时间成本，进一步提升客户满意度,我单位于今年1月开发了电子合同网签系统,并积极对接中牟县政务数管局,于4月11日实现了个人供水合同网上签订。电子合同的线上实施,实现了“用户跑腿”到“数据跑腿”的转变,个人用户可以通过简单的步骤,随时随地通过手机签署,还能一键下载保存,方便快捷,极大方便了群众办事,也提高了工作效率,受到一致好评。

本次网签服务的实现，在河南省县级供水企业中尚属首例。在今后的供水工作中，我单位将继续以用户需求为导向，加大宣传力度，不断提高电子供水合同的普及率，切实为用户提供更加优质且高效的供水服务，为不断优化供水营商环境助力。