为全面落实我县优化营商环境工作会议精神，优化营商环境提升政务服务质量，助推打造最优政务服务环境，青年路街道便民服务中心开展政务服务领域大整治大提升专项行动，突出重点针对窗口人员工作作风问题，损害营商环境问题开展了自查整改。

以服务群众为目标，提升业务能力。通过业务大练兵、岗位大比武、礼仪大培训、作风大整顿等一系列举措，着力解决服务意识不强、工作作风松散、业务能力不足等问题。

以优化流程为切口，提升服务水平。认真执行首问负责、一次性告知、限时办结等制度，以严肃的工作纪律和端正的工作态度，切实为办事群众提供优质高效服务。通过电子显示屏、办事指南公开公示事项办理流程，方便群众获得信息寻求帮助。

创新工作机制，做到“事好办”。提供兜底服务，设置“办不成事”反映窗口，直面企业群众困难问题，第一时间处理化解。运用好“好差评”机制，做到一事一评，倒逼服务态度转变、效能提升。中心工作人员化身“小牟帮办”员，变坐等寻求帮助的工作模式为靠前主动服务，遇到办事群众有需求，及时帮助解决。

优化窗口作风，主动“办好事”。对照政务服务专项监督检查情况，围绕是否存在工作标准低、是否存在服务意识不到位、是否存在“慵懒散”、是否存在责任心不强、是否存在纪律意识淡薄等“八个方面”问题，彻底摸清政务服务中存在的问题，确保整治工作有的放矢，推进政务服务标准化、规范化，便利化，提升政务服务整体形象。

通过专项整治行动的开展，使全体窗口工作人员牢固树立“换位思考、全心服务”的工作理念，让“办事便捷高效、服务群众到位”成为青年路街道政务服务的鲜明标签。