窗口虽小，却是关系着千家万户的大平台；办证事小，却折射出爱民为民的大情怀。青年路街道便民服务中心自成立以来，始终秉持“为民服务办实事”的理念，在工作中总结经验，在经验中历练成长，不断创新举措，提高办事服务水平。

在办事服务上重亮点。窗口服务做到“四个一”：明确一个标准“就近办”；制订一套指南“明白办”；建立一支队伍“帮着办”；整合一个窗口“温馨办”。说好每一句话，办好每一件事，接待好每一位服务对象，对办事群众做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。

在办事流程上显亮点。便民服务中心通过办事指南、电子显示屏公开公示事项办理流程，方便群众获得信息、寻求帮助，同时，工作人员为前来办事群众提供咨询引导、免费复印、帮办代办等服务，帮助群众更好更快地办理所需事项，在服务中心全面推行“好差评”全覆盖模式，窗口工作人员主动邀评，主动接受群众的监督，设置“办不成事”反映窗口，积极主动倾听群众意见，对前来办事的老年人、残障人等特殊群体，采取优先办理的方式，切实把“为人民服务、受人民监督、让人民满意”的服务宗旨体现到每一项工作中。

下一步，便民服务中心将持续高效为办事群众提供暖心服务，“帮”出成效“服”出便利，真正达到效率优、态度优、服务优，打通便民服务的“最后一公里”。