近年来，青年路街道便民服务中心打通群众办事“最后一公里”的难点、痛点、堵点，积极推行“全程帮办代办”服务，设置服务窗口，提供无偿帮办代办，有效减少了来办事群众跑腿次数，给群众带来了极大便利。

“指引窗口、网上注册”代着办。对于老年人、残障人等特殊群体以及有办事需求的群众，帮办代办人员主动提供政策解答、咨询引导、领表填表、全程陪同办理业务等暖心服务，办事群众在政务服务网上申请的事项，帮办代办人员会帮助其进行网上注册和提交申请，实现“我来代您办”。

“营业执照、注册登记”帮着办。对于申请办理个体营业执照的群众，只要准备好办理业务所需要的材料，就可以通过自助办和窗口办两种方式，进行业务办理，帮办代办人员会全程对网上申请、过程查询、结果打印等一系列操作流程，帮助群众进行办理，实现“我来帮您办”。

“不懂流程、不会操作”引导办。便民服务中心制作有统一的政务服务标牌，方便群众获得信息、寻求帮助，入门处的党员服务岗的引导服务让群众从入门咨询到办事完成都有专人服务，为服务对象提供“一对一”“零距离”的政策咨询和批前辅导，实现办事服务“我来引您办”。

帮办代办和咨询引导服务是便民服务向定向型、精准型、精细型转变的务实之举，也是对“一站式服务”和“一件事一次办”工作的有力支撑，便民服务中心帮办代办工作人员会根据群众需求协助居民全程进行业务帮办代办，实现服务“无缝对接”，有效解决了群众办事“难、繁”等问题。