“大娘，今天我们是开展宣传走访的，主要是看看你对咱们电工的服务是否满意？这是供电服务的连心卡，上边有供电服务电话，有供电方面的问题可以随时打电话！”这是国网中牟县供电公司工作人员“大走访”的对话。

按照该公司2023年“三大行动”服务方案，为了优化营商环境，进一步更好地服务全量用户，降低投诉。各供电所利用一年时间对辖区全量用户逐户走访到位。并制定全量用户“大走访”工作计划，按周分解走访目标，对全量用户开展逐户“大走访”，确保“敲开门、见到人、搭上话、递上卡、连上心、扫上码”，深入了解用户家庭情况和用电诉求。

3月6日，公司“大走访”督办人员对姚家镇闫家村进行了调查，农户对电工闫钢蛋的服务赞不绝口。“钢蛋，随叫随到，谁家电有问题，他立马维修整理！这货服务可好！”一老汉开玩笑的说。

据悉，该公司2月1日至2月28日，已经基本完成对农业客户进行宣传走访，通过“大走访”建立了用户台账，为助力三农，保障春耕春灌提供了可靠供电。下一步，公司纪委主动作为，加强专业监督，护航业务有序推进，专业部门会按照时间节点分别对总表计量小区和一户一表小区、重要用户和有地下设施的客户、大工业客户及一般工商客户、文创旅游项目客户等进行分类宣传走访，并按照一旦停电会对用户的影响程度，分级划分用户等级，提供精准、个性化服务。