自中牟县开展创建文明城市以来，万滩镇行政审批服务中心高度重视，积极行动，多措并举，以实际行动响应创建文明城市。努力做好创建文明城市的参与者、践行者和传播者，让审批“窗口”绽放出文明服务之花。

一是加大宣传，努力营造创建氛围。根据万滩镇创建文明城市要求，以服务大厅为宣传阵地，利用大厅电子屏对文明创建工作进行广泛宣传，在多处醒目位置张贴“禁止吸烟”等标语信息，积极营造创建文明城市的良好氛围，引导中心工作人员和办事群众积极参与文明城市创建工作。

二是完善制度，规范中心运行管理。根据工作实际，制定万滩镇行政审批服务中心窗口工作管理考核办法，完善中心运行、管理、服务制度，通过制度的刚性约束，督促窗口人员改进服务作风，全力打造“一站式”便民服务，实现便民、为企服务“只进一扇门”，彻底整治“门难进、脸难看、事难办”等突出问题。

三是增加便民设施，完善服务功能。当前正值新冠肺炎疫情常态化防控期间，万滩镇行政审批服务中心在大厅入口处配置“电子哨兵”智能测温验码一体机，直接身份证识别，即可快速、准确核验个人体温、24小时核酸检测报告、健康结果等信息，切实把疫情防控做到实处；在大厅入口处设有“学雷锋志愿服务站”，常态化开展学雷锋志愿活动，随时为办事群众提供帮助和业务引导；在大厅合理规划设置了便民服务区，为办事群众提供饮用水、雨伞、轮椅、老花镜、应急医药箱等物品，并设了母婴室、无障碍通道等基础便民服务设施，切实为群众创造设施齐全、秩序井然、环境优美的办事环境。配备免费复印打印机，为办事群众提供免费复印服务，提高群众满意度。

四是优化服务环境，提供优质服务。窗口工作人员一律着装整洁，佩证上岗，全方位提升窗口服务质量。定期进行“亮化、美化、序化”专项行动，组织工作人员对大厅办公桌椅、电脑等硬件设施进行彻底清洗，细化物品摆放，打造内部文明办公区；合理规划汽车、自行车停放区域，全力营造整洁、和谐的服务环境。把便民利民作为日常工作的出发点，窗口工作人员接待办事群众礼貌热情、专业周到，在办理业务时，以群众“只跑一次”为目标，改善审批服务方式，营造良好发展软环境。定期进行考核通报，多方面全方位提升窗口工作人员的服务能力和业务水平，为群众提供高效优质的服务。